Términos y condiciones

  • Reserva tus vacaciones

      1. Su contrato con respecto a sus vacaciones se realiza con Ocean Blue Travel (Seychelles) ('la Compañía'), registrada en Seychelles y todas las reservas están sujetas a estos términos y condiciones.
      2. Todas las comunicaciones de la Compañía en relación con sus vacaciones se enviarán al TO/TA o a la dirección de correo electrónico del cliente.
      3. Todas las solicitudes especiales, como requisitos dietéticos, deben anotarse en la dirección de correo electrónico del cliente o proveedor.
      4. La Empresa prestará el servicio según lo establecido y confirmado por correo electrónico.
      5. Visite el Sistema electrónico de fronteras de Seychelles https://seychelles.govtas.com/ O descargue la aplicación en su teléfono inteligente (TRAVIZORY) y complete el formulario de declaración antes de viajar a Seychelles.
      6. Le informamos que el Gobierno de Seychelles ha implementado un Impuesto de Sostenibilidad del Medio Ambiente Turístico, aplicable a partir del 01calle Agosto 2023 pagadero directamente al hotel de la siguiente manera:
        ** 25,00 SCR Hoteles Pequeños//75,00 SCR Hoteles Medianos//100,00 SCR Hoteles Grandes, POR PERSONA por noche. Estarán exentos del pago de la tasa los niños menores de 12 años, la tripulación y el personal de la línea aérea.

  • Política de precios

      1. La Compañía no tiene ninguna obligación de proporcionar un desglose de los costos involucrados en un día festivo.
      2. La Compañía se reserva el derecho de notificarle cualquier aumento de precio. último minuto o antes de aceptar su reserva.
      3. Los compromisos financieros ofrecidos anteriormente por la Compañía significan que la Compañía no puede reducir los precios de las vacaciones en caso de que el valor de la rupia de Seychelles se fortalezca.

  • Cancelación y cambios por parte de la empresa

      1. Ocasionalmente, puede considerarse necesario realizar cambios en sus vacaciones y la Compañía se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento, y se le notificará cualquier cambio lo antes posible. Si es necesario un cambio importante en su paquete, siempre que no surja de circunstancias fuera del control de la Compañía, puede elegir (i) aceptar el cambio de arreglos (ii) comprarnos otro alojamiento o (iii) cancelar su día festivo. Es posible que se deba pagar una compensación en casos de cambios importantes, como se detalla a continuación.
      2. No se pagará ninguna compensación por cambios menores. Los cambios menores incluyen cambios mínimos en los horarios de salida y llegada, cambios en el tipo de avión utilizado y cambios en el alojamiento a un estándar comparable o superior.
      3. No se pagará compensación por cambios o cancelaciones causadas por casos fortuitos (fuerza mayor), no presentación del cliente, cancelaciones de vuelos, retrasos en la salida o regreso, guerra, amenaza de guerra, disturbios, huelga civil, conflicto industrial, actividad terrorista, desastres naturales. o desastres provocados por el hombre, incendios, problemas técnicos de transporte, cierre o congestión de aeropuertos, huelgas u otras acciones industriales, condiciones climáticas adversas o cualquier otro evento fuera del control de la Compañía. Es fundamental que contrates un seguro de viaje adecuado.
      4. La Compañía se reserva el derecho de cancelar sus vacaciones en cualquier momento antes de la fecha de salida, incluso después de que se haya enviado un aviso de confirmación. Si se cancelan sus vacaciones, la Compañía le reembolsará íntegramente el dinero que ya haya pagado. No se pagará ninguna compensación.
      5. El transporte está sujeto a las condiciones de transporte del transportista, algunas de las cuales pueden limitar o excluir la responsabilidad.
      6. Si no paga el saldo del precio de las vacaciones al menos 10 días antes de su llegada a Seychelles, la Compañía considerará la reserva como cancelada y cobrará los cargos de cancelación que se detallan a continuación.

  • Términos de pago

      1. Transferencia bancaria de 50 % o 100% en Euro/USD/LIBRAS ESTERLINAS por el total de la factura que se le envió (Los gastos bancarios corren a cargo del cliente.).
      2. Datos de la tarjeta de crédito (por el momento no se acepta American Express)
      3. Todos los pagos deben liquidarse durante su estancia en Seychelles mediante:
        • Pagos con tarjeta
        • Enlaces de pago
        • Pagos en efectivo

Todas las monedas se convertirán a través de nuestras tasas bancarias locales y NO en línea o en Google. Ocean Blue Travel Seychelles Limited tiene su propio tipo de cambio

  • Política de cancelación

    1. 25 días + cancelación antes de la llegada, se emitirá un reembolso completo del alojamiento reservado con la empresa
    2. Cancelación de 8 a 24 días antes de la llegada, se cargarán 50% del total de la factura de alojamiento.
    3. Cancelación de 0 a 7 días antes de la llegada, se cargarán 100% del total de su factura de alojamiento
    4. Cancelación 24 horas o más cancelación gratuita para actividades, traslados y excursiones reservadas con la empresa
    5. dentro de las 24 horas, 25% de cargo total de la actividad, excursión o transporte a cargo del cliente o proveedor
    6. menos de 12 horas, cargo 100% por la actividad, excursión o transporte a cargo del cliente o proveedor
    7. 100% reembolso completo por mal tiempo. La empresa se reserva el derecho de trasladar la actividad o excursión a otra fecha.

Nota: Esta política no aplica para Promociones Especiales. Ocean Blue Travel Seychelles le informará durante la confirmación de su reserva. La empresa puede ser flexible durante la temporada baja.

  • Nuestras responsabilidades

      1. La Compañía no es propietaria ni gestiona los aviones, el alojamiento, los restaurantes y otras instalaciones utilizadas junto con las reservas realizadas. Si bien la Compañía ha tenido cuidado al seleccionar proveedores de viajes, alojamiento, restaurantes y otras instalaciones, la Compañía no ha tenido la oportunidad de inspeccionar y no declara que dichas aeronaves, alojamiento, restaurantes y otras instalaciones y servicios hayan sido inspeccionados.
      2. La Compañía NO será responsable por el mal tiempo que haya ocurrido durante su estadía o cualquier Fuerza Mayor.
      3. La Compañía NO será responsable si el avión que un cliente ha reservado con nosotros no puede despegar hacia otro aeropuerto. Sin embargo, le ayudaremos en todo lo posible para llegar a su próximo destino o aeropuerto y se aplicarán las tarifas correspondientes.
      4. La Compañía NO es responsable si usted o cualquier miembro de su grupo sufre muerte, enfermedad o lesión como resultado de cualquier incumplimiento o desempeño inadecuado de cualquier parte de nuestro contrato con usted cuando dicho incumplimiento sea atribuible a (i) los actos y /u omisiones de cualquier miembro del grupo, o (ii) las de un tercero no relacionado con la provisión de sus vacaciones, o (iii) un evento que ni la Compañía ni el proveedor de servicios podrían haber previsto o evitado incluso con la debida cuidado.
      5. Si algún cliente o miembro de su grupo sufre una enfermedad, lesión o muerte debido a un accidente que surja de una actividad que no forma parte de las vacaciones que la Compañía ha organizado para usted, la Compañía no puede aceptar responsabilidad. La Compañía ofrecerá asistencia general cuando corresponda.

  • Tus responsabilidades

      1. Usted es responsable de contratar su propio seguro de viaje. Los detalles de todas las pólizas de seguro de cada miembro de su grupo deben proporcionarse en el formulario de reserva. No se aceptarán formularios de reserva sin prueba suficiente de que se han concertado condiciones personales. Asegúrese de que la cobertura de su seguro se aplique a las actividades específicas que está reservando y que están confirmadas en la Factura de confirmación.
      2. Cada miembro del grupo debe tener un pasaporte válido, visas y toda la documentación necesaria para Seychelles. La Compañía no acepta ninguna responsabilidad por cualquier retraso o gasto si sus documentos no están en orden.
      3. Usted es responsable de realizar el check-in para los vuelos a la hora correcta y de presentarse para realizar todos los componentes reservados previamente de sus vacaciones. La Compañía no puede aceptar responsabilidad por la pérdida de vuelos de los clientes como resultado de check-ins tardíos y no se otorgará ningún crédito ni reembolso si no realiza algún componente de sus vacaciones. No se otorgarán créditos de reembolso por documentos de viaje perdidos, extraviados o destruidos.
      4. Al reservar unas vacaciones con la Compañía, usted se compromete a comportarse de manera ordenada y a no interrumpir el disfrute de otras personas que estén de vacaciones con usted ni a hacer nada que desprestigie la reputación de la Compañía. Si incumple esta cláusula, sus vacaciones finalizarán con efecto inmediato y la Compañía no tendrá ninguna otra obligación contractual con usted. La Compañía tendrá derecho a recuperar de la parte infractora y/o de la persona que firmó el formulario de reserva una compensación por cualquier daño causado.
      5. Es responsabilidad de la persona que firma el formulario de reserva revelar cualquier condición médica preexistente que puedan tener los miembros de su grupo.
      6. Todos los equipos y efectos personales estarán en todo momento y en todas las circunstancias a riesgo del propietario. La Compañía no puede aceptar responsabilidad por ninguna pérdida, daño o retraso en su equipaje o efectos a menos que sea causado directamente por la negligencia de uno de nuestros representantes.

  • De fumar

La Compañía prohíbe fumar en cualquier vehículo operado por la Compañía. Se pueden organizar paradas frecuentes para aquellos que deseen fumar. Todos los alojamientos se reservarán con habitaciones para no fumadores, salvo que el cliente requiera específicamente una habitación para fumadores. La confirmación depende de la disponibilidad del hotel.

  • Exención

La Compañía se comprometerá a garantizar la seguridad del cliente durante todas las actividades reservadas; sin embargo, algunos aspectos de cada recorrido en particular pueden no estar exentos de un elemento de peligro. Los clientes deben estar preparados para firmar un formulario de "Renuncia de responsabilidad" antes de comenzar su recorrido. Este formulario implica el entendimiento de que todos los clientes deben ejercer su criterio y cuidado en todo momento para garantizar su propia seguridad y la de sus compañeros turistas.

  • Descargo de responsabilidad

La Compañía ha hecho todos los esfuerzos razonables para verificar la exactitud de la información contenida en nuestro sitio web. Sin embargo, la Compañía no puede aceptar ninguna responsabilidad por los errores u omisiones que puedan aparecer en este sitio.

  • Quejas

      1. Si tiene algún problema durante sus vacaciones, informe inmediatamente a la aerolínea y al hotel correspondientes para que puedan intentar solucionarlo. Si no puede resolver los problemas, debe comunicarse con la oficina de la Compañía para que tengan la oportunidad de ayudarlo. La Compañía no se responsabilizará por el incumplimiento de un itinerario por causas fuera de su control o cuando no se les notifique un problema en el punto en el que se pueden tomar medidas correctivas. En el improbable caso de que una queja no pueda resolverse en ese momento, debe escribir a la Compañía dentro de los 28 días posteriores a su regreso a casa, toda la demás información relevante. Si no toma cualquiera de estos pasos, obstaculizará la capacidad de la Compañía para solucionar cualquier problema y/o investigarlo completamente y cualquier derecho que tenga a recibir una compensación se reducirá o se invalidará por completo.
      2. Cualquier disputa que pueda surgir se regirá por la ley de Seychelles y ambas partes se someterán a la jurisdicción del Tribunal Supremo de Seychelles.
      3. Toda la información proporcionada por la Compañía, ya sea por escrito u oralmente, es según el leal saber y entender de la Compañía y se considera correcta en el momento en que se proporciona y se proporciona de buena fe. Las condiciones de reserva prevalecerán sobre cualquier otra garantía o condición que se haya otorgado.

  • Ley de Protección de Datos

Puede ser necesario que la Compañía le solicite cierta información personal. Ejemplos de esto serían requisitos dietéticos, discapacidad/información médica o religiosa, etc. La Compañía mantendrá esta información confidencial y estará disponible para que usted la inspeccione durante el horario laboral normal de la Compañía. Se pasará a los proveedores, si es necesario que conozcan esta información para cumplir con el contrato que la Compañía tiene con usted.

  • Derechos de autor

Todo el material contenido en el sitio web (incluido todo el software, imágenes, texto, código HTML, subprogramas de Java, controles Active X y otros códigos) está protegido por leyes de derechos de autor. Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos términos y condiciones, no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, otorgar licencias, modificar, reescribir, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier material contenido en el sitio web. sin el consentimiento previo del propietario de los derechos de autor.

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